Store guide & Policy

<ご利用の手引き>

配送について

ご注文後、準備が整い次第、発送いたします。
在庫品の場合、お届け日のご指定はご購入日より5日～2週間内にて承ります。
基本的には、定休日(土曜、日曜、祝日)に発送は行っておりません。
年末年始の配送につきましては通常よりお時間を頂戴いたしますので予めご了承ください。
ラッピングは承っておりません。
発送日に、弊社よりご登録いただきましたメールアドレスへ、発送完了のメールをお送りいたします。
ご登録内容に誤りがありお届けできない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。
ご予約商品など商品によってデリバリー時期が違うものがございます。
デリバリー時期が異なるものを同時に購入された場合、デリバリー時期ごと別々の配送になることがございます。

＜注意事項＞※「ネコポス」配送対象商品をご注文の場合、ご自宅のポストに投函となります。そのため、お届け日時のご指定をお受けできません。予めご了承ください。

返品・交換

【お客様ご都合の場合】
商品に不備がない限り返品・交換はお受け致しかねますので、ご了承ください。
環境によって、見え方が異なる場合がございます。画像の色目については当方の不備として扱いません。

詳しく知りたい方は必ずご購入前にお問い合わせください。

info@karenmoriyama.com

また、当店の製品には、国内での生産やアトリエでの手仕事を生かしたものもあり、それ自体がデザインの一部となっております。そのため、製品ごとにわずかな個体差が生じる場合がございます。あらかじめご了承いただくとともに、手仕事ならではの風合いとしてお楽しみいただけますと幸いです。

【当店不備の場合】

不具合のある商品を受け取った場合は返品・交換を承ります。
希望の場合は、商品到着後7日以内に当店宛てにご連絡ください。
なお、返品・交換(代替品がある場合)をお受けできる条件は下記の通りです。
商品到着から7日以内(トラブルや不具合のある商品については、メーカー保証または法律に別段の定めがある場合を除きます)
未使用、未洗濯、あるいは室内での試着のみ
納品書、タグ、内紙等付属品完備(タグを商品から切り離した場合、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください)
商品や外装の状態が、お届け時と大きく変化が無い
修理のご依頼は、当サイトでご購入いただきました商品に限らせていただきます。

送料について

【送料】　

<宅配便>

日本国内への配送　/　880円 (沖縄・北海道　含む) | ハンカチ等サイズは380円 (ネコポス)

お支払方法

・クレジットカード決済